à possÃvel transformar o mundo?
Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!
Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 10 milhões de cooperados.
Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições e com mais de 4,6 mil pontos de atendimento distribuÃdos em todo o Brasil.
Propósito e Visão
Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.
Visão: Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.
Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições fÃsicas e mentais ou idade.
Horário: De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoço
Contratação: Tenured - CLT labor code
NÃvel: Professional
Descrição e Responsabilidades
A área de Soluções e Suporte a Processos Empresariais tem como missão oferecer suporte e manutenção ao Sistema de Análise de Produtividade do Negócio (APN), além de estabelecer suas regras de funcionamento. à responsável pelo desenvolvimento contÃnuo do Sistema de Gestão Empresarial e pelo acompanhamento de publicações de normativos do Banco Central do Brasil (BCB) e da Receita Federal do Brasil (RFB), com foco na correta parametrização dos sistemas e na comunicação dessas atualizações à s cooperativas. Também realizar estudos e pesquisas de normativos, definição contábil, consultoria, treinamentos, suporte e atendimento de chamados conforme SLA.
Atividades
- Apoiar o mapeamento, a documentação e a atualização de fluxos e procedimentos operacionais, contribuindo para a padronização e melhoria contÃnua dos processos;
- Auxiliar no monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) e nÃveis de serviço (SLAs), apoiando a análise de resultados e a identificação de oportunidades de melhoria;
- Auxiliar na elaboração e revisão manuais, relatórios gerenciais, apresentações e demais documentos relacionados aos processos da área;
- Realizar controles e registros associados à gestão da qualidade e à conformidade dos processos, garantindo a integridade das informações;
- Apoiar a execução de auditorias internas e acompanhar a implementação de planos de ação decorrentes de apontamentos e oportunidades identificadas;
- Contribuir com a proposição e implementação de melhorias nos processos, visando aumento da eficiência, qualidade e mitigação de riscos;
- Organizar, controlar e manter atualizada a documentação relacionada ao Sistema de Gestão da Qualidade e aos processos sob responsabilidade da área;
- Prestar suporte às áreas atendidas pelo Centro de Serviços Compartilhados (CSC), promovendo a aplicação das melhores práticas e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos;
- Participar de iniciativas voltadas à padronização, governança e melhoria contÃnua dos processos organizacionais.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
- Conhecimento em modelagem e gestão de processos utilizando BPMN;
- Vivência em gestão da qualidade, melhoria contÃnua ou processos corporativos;
- Conhecimento em auditorias internas, controles e gestão de indicadores
- Conhecimento intermediário no Pacote Office, com ênfase em Excel e PowerPoint;
- Boa capacidade de redação e elaboração de documentos técnicos;
- Habilidade para análise de dados e acompanhamento de indicadores.
- Familiaridade com metodologias Lean, PDCA ou similares.
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