Deine Aufgaben
Du bist Leiter:in unserer lokalen Teams und eine Schlüsselkomponente unseres operativen Erfolges:
- Leitung und Motivation der Teams: Du führst und coachst lokale Teams in bis zu 10 Studios im Süden Deutschlands (aktuell Stuttgart, Nürnberg, 3x München) und bist ein zentraler Bestandteil unseres operativen Erfolgs.
- Qualitätssicherung und Prozessmanagement: Du stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden
- Schnittstelle zwischen Administration und Operations: Du bist das Bindeglied zwischen den operativen Studios und der Zentrale und sorgst für einen nahtlosen Informationsfluss sowie die Umsetzung strategischer Vorgaben
- Mitarbeiterzufriedenheit und Entwicklung: Du bist Ansprechpartner:in für unsere Therapeuten und Empfangsmitarbeiter, kümmerst dich um ihre Zufriedenheit und förderst ihre Weiterentwicklung
- Personal- und Schichtplanung: Du planst und überwachst die Personalressourcen, um eine effiziente und mitarbeiterfreundliche Einsatzplanung sicherzustellen.
- Kundenservice und Reklamationsmanagement: Du unterstützt bei der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und sorgst für exzellenten Kundenservice in allen Studios
- Verkauf und Mitgliederbindung: Du schulst die Teams im Verkauf von Mitgliedschaften und hilfst, langfristige Kundenbindungen aufzubauen
Qualifikationen
Erfahrung und Ausbildung:
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder ein vergleichbarer Abschluss (Bachelor-Abschluss ausreichend)
- Erste Berufserfahrung als Area Manager, Regional Manager, Sales Manager oder Operations Manager, idealerweise mindestens 2-3 Jahre in einer Führungsrolle
- Erfahrung in einem Startup-Umfeld und/ oder in der Hospitality Branche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich Fähigkeiten:
- Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu entwickeln
- Hervorragende organisatorische und koordinative Fähigkeiten
- Leidenschaft für Exzellenz im Kunden- und Mitarbeitererlebnis
- Sehr gute Kommunikations- und zwischenmenschliche/ Empathische Fähigkeiten Kompetenzen:
- Souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen, mit einem Fokus auf lösungsorientiertes Handeln
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft, regelmäßig zu reisen, um die Standorte im zugewiesenen Gebiet zu besuchen - regelmäßige Präsenz an den Standorten ist für dich selbstverständlich
Benefits
- Early Stage. Eine einzigartige Gelegenheit, als Early Bird Einfluss auf unsere Strategie zu nehmen. In unserer flachen Unternehmensstruktur wird Leadership gefördert.
- Impact & Purpose. Die Chance, sich unserer Mission anzuschließen, Selfcare und Mindfulness in Europa zu fördern und die Go-To-Brand für Massagen an der Schnittstelle von Wellness und Gesundheit zu etablieren.
- Entwicklung. Eine steile Lernkurve und die Möglichkeit, mit einem energiegeladenen und dynamischen Gründerteam in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Selfcare. Erhalte die beste Massage der Stadt mit 50% Rabatt in allen new: soul Studios.
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