Wir suchen Sie im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München als „Kundenbetreuer Immobilienverwaltung (m/w/d)“.
Aufgaben
- Sie bearbeiten Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und digitale Servicekanäle und dokumentieren diese nachvollziehbar in den entsprechenden Systemen
- Sie lösen Anfragen eigenständig oder leiten diese qualifiziert an die zuständigen Fachbereiche weiter
- Darüber hinaus beantworten Sie Kundenanfragen schriftlich und stellen eine serviceorientierte Kommunikation sicher
- Sie bearbeiten Anliegen und Beschwerden unter Berücksichtigung definierter Prozesse und Qualitätsstandards
- Zusätzlich unterstützen Sie bei der Pflege von Kundendaten und tragen zu einer hohen Servicequalität entlang des gesamten Bearbeitungsprozesses bei
Qualifikation
- Grundlage bildet eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Immobilienkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
- Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung als Kundenbetreuer (m/w/d), Servicecenter Mitarbeiter (m/w/d), Customer Service Agent (m/w/d) oder Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) mit
- Zusätzlich sind Kenntnisse in SAP, CRM-Systemen oder vergleichbaren Anwendungen von Vorteil
- Wichtig sind Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Empathie sowie die Bereitschaft, sich in wohnungswirtschaftliche Themen einzuarbeiten
Benefits
- Work-Life-Balance: Genießen Sie die Freiheit durch flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
- Krisensicherheit: Kaum eine andere Branche bietet eine derartige Sicherheit wie der Öffentliche Dienst
- Weiterentwicklung: Freuen Sie sich auf zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Onboarding: Sie erwartet eine professionelle Einarbeitung von den Experten der Abteilung
- Teamspirit: Sie können sich auf flache Hierarchien, eine Du-Kultur und eine offene Unternehmenskultur freuen
Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Für Rückfragen steht Ihnen Simon Schneider gerne unter [contact via apply link] zur Verfügung.
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