- Formaliser, assurer un support technique par téléphone sur l'installation, le diagnostique, le dépannage, l'utilisation des produits et systèmes aux clients - Envoyer toute documentation technique et/ou commerciale à chaque fois que cela est nécessaire - Qualifier les appels en renseignant l'outil de gestion des appels (typologie de produits, type de problème) - Contribuer techniquement au déploiement de nouveaux produits en remontant les problématiques techniques rencontrées - Orienter vers …